Ticketmaster ha dado un paso significativo en la transformación de la experiencia de compra de boletos en México con la llegada de Virtual Venue, una innovadora plataforma que permite visualizar en 360° los asientos disponibles antes de realizar una compra. Esta tecnología, que ya había revolucionado la venta de boletos en Estados Unidos y en estadios de clase mundial como el Emirates Stadium del Arsenal FC, por fin está disponible para el público mexicano.
La principal ventaja que ofrece Virtual Venue es permitir a los usuarios ver en tiempo real la vista desde los asientos seleccionados. De esta manera, los asistentes pueden decidir si la perspectiva hacia el escenario es adecuada o si prefieren invertir un poco más en una mejor ubicación. Esta herramienta no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también busca combatir la reventa, al promover decisiones de compra más informadas y personalizadas.
¿Qué es Virtual Venue?
Virtual Venue es una plataforma de visualización interactiva que permite recorrer digitalmente los recintos y obtener una representación en 3D del lugar desde cada asiento. Fue lanzada en 2017 cuando Ticketmaster logró digitalizar más de 110 escenarios en Estados Unidos. Desde entonces, su popularidad ha crecido y se ha implementado en recintos deportivos y de entretenimiento de talla mundial.
Con su llegada a México, esta tecnología promete transformar la forma en la que los asistentes eligen sus boletos, brindándoles mayor confianza al momento de seleccionar sus asientos, ya sea desde una computadora o desde un teléfono móvil.
¿Cómo utilizar Virtual Venue en México?
El primer recinto en Latinoamérica en implementar esta tecnología es el Teatro Telcel, donde ya se estrenó con la presentación del aclamado musical de Broadway El Rey León. Aquí te explicamos cómo usar Virtual Venue paso a paso.
Desde tu celular:
- Ingresa a la página de Ticketmaster México.
- Selecciona tu evento favorito en el Teatro Telcel.
- Elige la fecha y selecciona los asientos desde la lista disponible.
- Antes de realizar el pago, podrás acceder a la vista 3D de Virtual Venue para verificar la perspectiva desde tus asientos.
- Si estás satisfecho con la vista, finaliza tu compra.
Desde una computadora:
- Accede al sitio web de Ticketmaster México.
- Busca el evento de tu preferencia en el Teatro Telcel.
- Haz clic en la pestaña “Experiencia”.
- Abre el mapa interactivo y selecciona la sección desde la que deseas obtener una vista previa.
- Explora la vista en 360° con Virtual Venue.
- Haz clic en “comprar boletos”, elige la fecha y completa tu compra.
¿Por qué no se implementó primero en el Estadio Azteca?
Inicialmente, se esperaba que el Estadio Azteca fuera el primer recinto en México en recibir esta innovación tecnológica, ya que Ticketmaster había anunciado previamente que los aficionados del Club América tendrían acceso a la plataforma Account Manager, que permite personalizar la experiencia de compra de boletos, incluyendo preferencias y amenidades adicionales. Sin embargo, la remodelación del estadio con miras al Mundial de Futbol de 2026 podría haber retrasado la integración de Virtual Venue en este emblemático recinto.
Una experiencia más personalizada y transparente
La implementación de Virtual Venue marca un nuevo estándar en la industria del entretenimiento en México. Ahora, los usuarios no solo podrán elegir el mejor asiento disponible, sino también visualizar exactamente lo que verán desde ese punto, lo cual puede influir en su decisión de compra.
Además, esta funcionalidad reduce las sorpresas desagradables, como comprar un asiento aparentemente bueno pero que tiene una vista obstruida o poco favorable. Esto también puede contribuir a disminuir la incidencia de reventas, ya que los compradores sabrán exactamente lo que están adquiriendo desde el inicio.
Próximamente en más recintos
Tras su exitoso debut en el Teatro Telcel, Ticketmaster ha expresado su intención de expandir Virtual Venue a otros teatros, auditorios y estadios del país. Esto significaría que muy pronto más fanáticos del entretenimiento y el deporte podrán disfrutar de esta herramienta para tomar decisiones informadas y disfrutar mejor de sus espectáculos favoritos.
En resumen, Virtual Venue representa un avance importante hacia una experiencia de compra más transparente, interactiva y centrada en el usuario. México se convierte así en pionero en Latinoamérica en adoptar esta herramienta que, sin duda, elevará el estándar del entretenimiento en vivo.